Cómo contactar a Servicio al Cliente de Hotmail

Hotmail es parte del Windows Live conjunto de servicios, que también incluye el motor de búsqueda de Microsoft Live y Windows Messenger. Ponerse en contacto con el servicio al cliente en vivo Microsoft ya no consiste en el envío de un correo electrónico. Microsoft Live ha reemplazado soporte de correo electrónico con el Centro de Soluciones en línea. Esto permite a los usuarios obtener ayuda con problemas a través de una base de datos de preguntas y respuestas. Microsoft también se puede llegar por teléfono si no puede encontrar la respuesta a su problema.

Instrucciones

1 Ingrese a su cuenta de Hotmail.

2 Haga clic en el icono "Ayuda" en la esquina superior derecha de la pantalla.

3 Haga clic en "Ayuda" en el menú desplegable.

4 Escriba su pregunta en el campo "Haz una pregunta". Por ejemplo, escriba "¿Cómo cambio mi contraseña?" Aparecerá una lista de preguntas similares con soluciones. En el caso de la pregunta "cambio de contraseña", hay más de 4.000 posibles coincidencias.

5 Haga clic en la pregunta que más se parezca a su cuenta. En la mayoría de los casos, su pregunta ya tendrá una respuesta. En la página de inicio para el apoyo, hay una lista de categorías de soluciones que incluye los tipos más comunes de preguntas.

Si usted no ve una pregunta o respuesta que resuelve su problema, haga clic en el enlace "Haz una pregunta". Usted tendrá que crear un perfil Solutions Center. Esto plantear una pregunta en el foro de la comunidad. Puede marcar una casilla para que le avise por correo electrónico cuando alguien responde a su pregunta.

6 Si no se puede conseguir en el equipo o no puede encontrar la respuesta, Microsoft tiene un número de teléfono de sus servicios en línea. Llame 1-866-672-4551 08 a.m.-01 a.m. EST de lunes a viernes y 08 a.m.-8 p.m. EST sábado y el domingo.