Problemas con encuestas en línea para la Investigación del mercado

Estás en una página web cuando de repente aparece una ventana emergente que le pedirá que tome un pequeño cuestionario. Su siguiente acción - responder de forma positiva o haciendo clic en el botón "Cerrar" - determina el éxito del topógrafo en la recopilación de los datos importantes. empresas de investigación de mercado utilizan encuestas en línea para reunir información para ayudar a los fabricantes a planificar su desarrollo de productos, y las campañas de promoción y comercialización. Aunque esto parece ser una manera fácil a la investigación de la opinión pública, una encuesta en línea tiene algunos inconvenientes notables.

Cuestiones de muestreo

Las encuestas en línea hacen uso de los datos recogidos de los que tienen acceso a Internet. Sin embargo, esto no es una muestra verdaderamente representativa debido a que un sector significativo de la sociedad no tiene este acceso. Por ejemplo, las poblaciones rurales, los niños pequeños en el grupo de edad de 4 a 10, y de la tercera edad pueden no encontrar suficiente representación en el estudio de mercado en línea. Las encuestas en línea proporcionan buenas muestras para los investigadores que trabajan en temas de interés para los estudiantes de secundaria y universitarios, ya que estas son las subpoblaciones que navegan por Internet con mayor frecuencia.

Bajas tasas de respuesta

Las personas que navegan por Internet con un propósito específico pueden no tener el tiempo o la paciencia para llenar un formulario de encuesta en línea que aparece en su pantalla. Incluso cuando una compañía de investigación de mercado envía el cuestionario de la encuesta a través de correo electrónico, no hay garantía de una respuesta porque el destinatario puede optar por ignorar o eliminar el mensaje. Una forma de mejorar la tasa de respuesta es dar a los encuestados la oportunidad de ganar algún premio por participar en la encuesta. Sin embargo, teniendo en cuenta el número de estafas en línea, este enfoque no puede hacer una diferencia significativa, e incluso puede poner en peligro la credibilidad de la encuesta.

Problemas técnicos

Las encuestas en línea son dependientes de los recursos técnicos que funcionen de manera adecuada altamente. En algunas zonas rurales, puede haber problemas de conectividad que interrumpen el uso de una persona de la Internet. Otros problemas técnicos también son posibles, tales como el servidor de estrellarse o congelar la pantalla como el demandado está llenando en las respuestas, lo que lleva a una pérdida de datos. Si existen errores no detectados en el programa de la encuesta, los encuestados pueden recibir un mensaje de error que les impide continuar a responder el cuestionario.

La falta del tacto humano

Cuando una persona toma una encuesta en línea por invitación de los investigadores, no hay ninguna manera infalible de asegurar que el demandado es esta misma persona. En una encuesta en línea, no hay entrevistador capacitado para dirigir al demandado a través de las preguntas, el sondeo y aclarar ciertos aspectos. Además, los investigadores no tienen acceso al lenguaje corporal y otras señales verbales como en una entrevista cara a cara. Esto limita la cantidad de datos que una encuesta en línea puede recoger. Demasiadas consultas abiertas pueden hacer que el encuestado pierda interés en la realización de las encuestas.