Cómo volver a conectar una línea telefónica

Hay muchos puntos en los que una línea telefónica se puede desconectar y volver a conectar la complejidad de la línea depende de que se interrumpió el servicio. Algunos usuarios experimentan interrupciones del servicio cuando una línea dentro de la casa o negocio está desconectado de la toma, y ​​esa situación es una solución fácil. cableado exterior, o ponerse en contacto con la compañía telefónica para asuntos de servicio, sin embargo, puede ser algo más desalentador de una tarea.

Instrucciones

Dentro de una casa o negocio

1 Frst recoger su teléfono y encontrar el alambre plano, generalmente gris, beige o negro conectado a la parte posterior del teléfono. El cable debe estar conectado a su teléfono a través de un enchufe modular de plástico que está firmemente asentado en un puerto en el teléfono (el puerto suele estar marcada "línea"). Asegúrese de que la línea esté firmemente enchufado en el teléfono y luego seguir el cable a su otro extremo.

2 Compruebe que el cable está firmemente conectado a la toma. El otro extremo del cable de teléfono debe terminar en un sistema modular de plástico (RJ-11) enchufe idéntica a la que se conecta a su teléfono. Si este extremo del cable se ha aflojado o desconectado, vuelva a conectarlo a la toma de teléfono en la pared, o de nuevo en el puerto "teléfono" de su módem o fax. Si el enchufe modular de plástico está dañado, o si no se ajusta correctamente en el conector, es posible que tenga que ser reemplazado (una línea de reemplazo se puede obtener a bajo costo en cualquier tienda al por menor).

3 Si el teléfono está conectado a una máquina de módem o fax, repita el proceso. Si el cable que sale de su teléfono termina en una máquina de módem o fax, un cable separado pero similar debe conectar el módem o fax a la toma de teléfono en la pared.

Fuera de una casa o negocio

4 Acceder a su toma de teléfono. jacks modulares simplemente encajen aparte, agarre tan firmemente la carcasa del conector y tire de la pared (nota: si usted observa un tornillo que sujeta el conector juntos, puede que tenga que quitar este tornillo para completar este paso).

5 Compruebe el conector. En el interior del jack no debe haber cuatro conductores, un rojo, verde, amarillo y negro. Su línea telefónica utiliza el cable rojo y verde, así que asegúrese de estos cables están conectados firmemente y mantienen en su lugar por medio de tornillos. Si no es así, o si aparecen rotos, tendrá que conectar un nuevo conector (consultar un artículo eHow separado sobre "Cómo conectar un enchufe de teléfono"). Si los cables rojo y verde están bien sujetos y se mantienen en su lugar, encaje (o tornillo) el enchufe de nuevo juntos para restaurar su posición en la pared.

6 Revisar el interior / exterior de cableado. La toma de teléfono está conectado físicamente al dispositivo de interfaz de red de la compañía telefónica (NID) por medio de cables. Es posible que vea un solo alambre, grueso que sale de la toma de teléfono y de entrar en su pared o en el suelo. Usted tendrá que seguir este cable para asegurarse de que no está rota, doblada o interrumpido en contrario entre el gato y el NID.

7 Ir todo el camino a la NID. Siga este cable, si es posible hasta el final de la toma al gris (y normalmente bloqueado) cuadro en el exterior de su hogar o negocio (si se encuentra en un edificio multifamiliar o multi-oficina, esta caja puede estar situado en una común pasillo o en el sótano). Debido a que su servicio telefónico depende de este cable está intacta e ininterrumpida, seguir el cable todo el camino hasta el NID mientras se comprueba si hay torceduras, cobre o rotura expuesta. Una vez que llegue a la NID, pare y pase a la sección tres de este artículo. El NID es propiedad de la compañía telefónica y los consumidores en general, no están autorizados para abrirlo.

Póngase en contacto con su compañía telefónica

8 Si el cableado del teléfono parece estar intacta, tanto dentro de la toma y el interior / exterior de su premisa, tendrá que ponerse en contacto con su servicio telefónico prever una asistencia adicional. En la mayoría de los lugares, puede marcar "6-1-1" desde cualquier teléfono fijo (incluyendo los teléfonos de pago) para llegar a su compañía telefónica local. En algunos lugares rurales o en áreas atendidas por las compañías más pequeñas, sin embargo, es posible que necesite consultar la lista de su compañía de teléfono en la guía telefónica local.

9 Pedir a alguien en "Repair". Cuando se comunique con su compañía telefónica local, lo más probable será recibido por un menú integrado de respuesta de voz (IVR). Si un dispositivo de este tipo responde al teléfono y presenta varias opciones entre las que elegir, elegir la opción de "reparación". Su llamada debe ser dirigido automáticamente al departamento correspondiente. Si usted llega a un ser humano en lugar de un IVR, simplemente pida hablar con alguien en el departamento de reparación.

10 Informar de su problema y comprobar si hay problemas de facturación. Al llegar a departamento de reparación de su proveedor de servicio telefónico, informar de que su línea telefónica parece estar desconectada y que está fuera de servicio. El técnico de reparación le pedirá que algunos pasos de solución de problemas básicos (que ya ha completado en los apartados uno y dos de este documento), a continuación, establecer un tiempo de enviar a un técnico. Porque ya se ha verificado el cableado dentro de su premisa, que no es necesario estar presente cuando llega el técnico. Si usted no tiene un problema de facturación y todos sus pagos se han acreditado a su cuenta de teléfono, usted no tendrá que hablar con nadie y su línea se volverá a conectar tan pronto como la compañía telefónica completa su solución de problemas. En algunos casos, sin embargo, su servicio técnico le dirá que su línea se ha desconectado debido a un problema de pago. Si se produce esta situación, el agente puede transferir a hablar con alguien en el departamento de "Colecciones".