Cómo aprender Microsoft CRM

CRM es sinónimo de gestión de relaciones con los clientes. Las empresas utilizan aplicaciones de software CRM para rastrear y administrar las interacciones que tienen con sus clientes, tales como llamadas telefónicas y correos electrónicos. software de CRM se puede utilizar para compartir información de los clientes entre las ventas de una empresa, marketing, servicio al cliente, contabilidad y otros departamentos. Microsoft Dynamics CRM es una aplicación de software de CRM de Microsoft. Usted puede aprender acerca de las características de Microsoft CRM, las capacidades y los escenarios de uso común utilizando el material disponible en el sitio web de Microsoft.

Instrucciones

1 Tenga en cuenta su principal área de interés en Microsoft CRM Dymanics. Por ejemplo, es posible que se centran en la instalación del producto, personalización de la configuración de la aplicación para su uso, la adición o la gestión de los datos del cliente o en conseguir una introducción general al producto y sus usos.

2 Ver y escuchar las presentaciones multimedia interactivas sobre Microsoft Dynamics CRM en la página de Formación en la sección de soporte del sitio web de Microsoft Dynamics CRM. temas de presentación incluyen "conceptos, terminología y Navegación" y "Customer Relationship Management y Seguimiento".

3 Ver y escuchar a los tutoriales en vídeo en la página principal del sitio de centro de recursos de Microsoft Dymanics CRM. Tutoriales de vídeo disponibles incluyen "Importación de datos de los clientes", "Uso de búsqueda avanzada" y una visión general de informes.

4 Discutir Microsoft CRM con otros usuarios y especialistas en la página web de la comunidad de Microsoft Dynamics CRM. Los grupos de discusión están disponibles para ventas, marketing y otras funciones de usuario.

5 Siga el blog del equipo de Microsoft Dynamics CRM en línea en el sitio web de MSDN.