Herramientas de CRM populares

Una herramienta de CRM es un componente vital de toda empresa exitosa. Los sistemas de gestión de relaciones con los clientes, o CRM, se introdujeron en la década de 1990 para ayudar a las empresas a ponerse en contacto con los clientes y atender a sus necesidades. Muchos proveedores de soluciones ofrecen herramientas de CRM que incorporan características destinadas a manejar los negocios de todos los tipos y tamaños.

Fuerza de ventas

El sistema de Salesforce CRM es un CRM basado en la web que tiene múltiples funciones integradas. El módulo de Sales Cloud está diseñado para ayudarle a administrar sus ventas de manera más eficiente. Service Cloud es otra de las características de la solución CRM de Salesforce, centrado en los clientes y las interacciones del cliente. Salesforce incluye un conjunto completo de métodos de comunicación como el correo electrónico, soporte telefónico, y el apoyo basado en la web, todas tendientes a dar respuesta a las necesidades de los clientes.

Salesforce Chatter es un módulo que facilita la comunicación entre los empleados, lo que les permite colaborar y compartir rápidamente ideas y archivos. Todas las funciones son altamente personalizable, y porque todo el CRM está basado en web, instalación, implementación y mantenimiento se pueden llevar a cabo con rapidez.

¡ACTO!

Otro conjunto de soluciones CRM viene de una compañía llamada Sage. Establecido en la década de 1970 por un grupo de empresarios, la compañía ofrece soluciones en todo el mundo adaptadas a cada tipo de negocio. ¡El acto! Las suites cuentan con numerosas características tales como la manipulación básica del cliente y el trabajo de seguimiento para las empresas más pequeñas, y sistemas avanzados de comunicación y redes de bases de datos para las empresas más grandes. Sus soluciones son altamente personalizables y se adaptan a cualquier tipo de negocio, sin importar el tamaño de la empresa o el campo en el que opera.

Microsoft Dynamics

sistema de Microsoft Dynamics CRM es un sistema modular CRM altamente personalizable que puede adaptarse a las necesidades de cualquier negocio. Incorpora todas las características clave de los sistemas de CRM, como módulos de comunicación con el cliente y seguimiento de trabajo. También tiene la ventaja de la simplicidad, ya que viene con una interfaz intuitiva y fácil de usar, similar a las interfaces de otros productos de Microsoft.