Como contactar con la asistencia técnica de HP para obtener una disco de recuperación de HP para un ordenador portátil

discos de recuperación de HP se utilizan para restaurar el equipo HP a su "fábrica", o estado original, en caso de que el sistema se bloquea. HP incluye en sus ordenadores una partición de recuperación que contiene todo lo necesario para volver a instalar Windows y el software incluido con la computadora portátil, pero si no se puede acceder a la partición, puede ponerse en contacto con el soporte técnico de HP para obtener un conjunto de discos de recuperación.

Instrucciones

1 Visita la HP "Descarga de controladores y software" sitio web (ver Recursos).

2 Introduzca el nombre del modelo o número de producto para su computadora portátil en el cuadro de búsqueda y presiona "Enter".

3 Seleccione el sistema operativo que se instaló originalmente en el equipo.

4 Desplácese hacia abajo hasta la sección titulada "página de pedido de CD-ROM - Discos de recuperación." Haga clic en "Kit de recuperación" para iniciar el proceso de pedido.

5 Proceder a través de los pasos para completar el proceso de pedido. Usted tendrá que introducir el número de serie de su equipo y su dirección postal. HP cobra por gastos de envío, que varía en función del software de recuperación que está pidiendo y su ubicación.

Consejos y advertencias

• Si su portátil es más allá de su período de garantía, HP no puede ser capaz de proporcionar los discos de recuperación.