Cómo solucionar problemas del ordenador en línea

El Internet es el hogar de muchos sitios web con información que pueden ayudar a resolver problemas de la computadora, tales como virus, el tiempo de carga lento y mensajes de error confusos. A veces la solución puede ser resuelto rápidamente al leer acerca de las experiencias de otros y ajustar la configuración de su ordenador. Otros problemas pueden requerir la descarga de un nuevo software o la sustitución de una parte.

Instrucciones

1 Descargar y ejecutar un programa de detección de virus de un desarrollador de software que usted confía. Hay varios escáneres libres, así como las que requieren el pago o suscripción. Si no está familiarizado con las empresas que crean el software, buscar comentarios de los usuarios y elegir el programa que ha demostrado ser exitoso para los demás. Ejecutar el antivirus de su elección y permitir que se quite los archivos sospechosos.

2 Visita el sitio web del fabricante del equipo o el creador de su sistema operativo y navegar o buscar en los temas de ayuda. Estos sitios web están equipadas con glosarios y manuales de usuario que le puede dar información acerca de problemas específicos y le mostrará cómo solucionarlos. También puede utilizar estos sitios web para encontrar la información de contacto de servicio al cliente y los departamentos de soporte técnico.

3 Unirse o iniciar un debate sobre un sitio web que ofrece espacios de interacción de la comunidad relacionados con la informática. A menudo, un usuario en la computación o alguien que ha experimentado el mismo problema que tiene estará a su disposición para compartir posibles soluciones. Compruebe con frecuencia para ver si los usuarios han añadido comentarios a su pregunta, porque es posible que reciba múltiples sugerencias de los diferentes usuarios.

4 Configurar el acceso remoto a su escritorio si usted sabe un experto en informática que puede ser capaz de diagnosticar el problema para usted. El acceso remoto permite a otra persona para ver los archivos en su computadora en línea de su equipo mientras está en una ubicación diferente. Hay varias herramientas de software libre para el acceso remoto, como TeamViewer y LogMeIn Express.

Consejos y advertencias

• Si la garantía de su equipo sigue siendo válido, lo mejor es ponerse en contacto con el equipo de soporte técnico del fabricante para obtener ayuda con problemas de la computadora.