Como moderador del chat Outsourced Apoyo

Tanto pequeñas como grandes empresas han trasladado su atención al cliente y tecnología de la información de los departamentos internos para alojada en línea de chat y soporte telefónico. La externalización, también llamado sub-servicio, permite a las organizaciones y las agencias de terceros para ofrecer administrativa, apoyo o servicios de ventas desde lugares remotos, a menudo a un costo más bajo. empresas empleos externalización ha ayudado a ahorrar dinero mediante el control de un costo predecible fija al tiempo que permite un negocio poco personal para centrarse en el desarrollo en lugar de apoyo.

Instrucciones

1 Determinar qué aspectos del apoyo que le gustaría externalizar. Las empresas y agencias ofrecen paquetes de soporte de chat de soporte de TI en la empresa, así como el apoyo de chat basado en cliente. Los dueños de negocios pueden externalizar todo, partes o algunas de sus necesidades de apoyo. Los analistas de negocios recomiendan externalización únicas partes no integrales de su negocio con el fin de mantener el control total de sus aspectos más importantes de negocios.

2 Consulte con una agencia de apoyo o consultor de la externalización. Algunos negocios se comprometen a la externalización de soporte de chat sólo para descubrir que están pagando por un servicio que realmente no necesitan hacer. Analizar la necesidad de externalización con la ayuda de consultoría profesional antes de seleccionar un agente de soporte subcontratado.

3 Póngase en contacto con varias agencias de apoyo y solicitar un presupuesto u oferta. Notificar a las compañías de los servicios que necesitará. Comparar las ofertas y seleccionar la agencia que cumpla con las necesidades y el presupuesto de su negocio.