Cómo utilizar una dirección IP para recuperar una contraseña de Hotmail

Si olvida su contraseña de Hotmail, y que haya agotado los métodos en línea, incluyendo envíese un enlace de restablecimiento y respondiendo a la pregunta de seguridad, la única manera puede ser la de enviar un mensaje a Microsoft, incluyendo la identificación de la mayor cantidad de información posible. Información sobre su cuenta, incluyendo su dirección IP, puede ayudar a recuperar el control de su cuenta de Hotmail.

Instrucciones

1 Ir a hotmail.com y haga clic en "No se puede acceder a su cuenta?"

2 Seleccione la opción "He olvidado mi contraseña" en la página "Restablecer la contraseña", a continuación, haga clic en el enlace "Cambiar contraseña".

3 Introduzca su ID de Windows Live - su dirección de Hotmail - y los caracteres de la imagen y haga clic en "Siguiente".

4 Seleccione la opción "Atención al cliente" de la lista de opciones y haga clic en el enlace "Atención al cliente".

5 Introduzca la dirección de la cuenta de Hotmail que está tratando de recuperar, así como una dirección de correo electrónico alternativa, donde se le pueda localizar y haga clic en "Continuar".

6 Complete la información en la página de "recuperar la cuenta de Windows Live" a la medida de su capacidad. Las preguntas pueden cambiar, pero incluirán su nombre completo y fecha de nacimiento, además de información sobre su cuenta. Se le puede pedir a los nombres de las carpetas que haya creado, las contraseñas que ha utilizado en el pasado, cargos y direcciones de correos electrónicos recientes que ha enviado, las direcciones IP de los equipos que ha utilizado para acceder a Hotmail, u otras preguntas .

7 Haga clic en "Enviar". Un agente de servicio al cliente le compare sus respuestas con su historial de la cuenta y determinar si la cuenta era la suya. Si su cuenta fue hackeada, el agente utilizará la información que existía antes de que ocurriera la piratería. Si el agente encontró evidencia suficiente juego para validar su propiedad, recibirá detalles sobre cómo iniciar sesión en su cuenta de Hotmail. Si la validación falla, usted todavía puede ser capaz de ofrecer detalles adicionales y recuperar su cuenta.

Consejos y advertencias

• Para evitar problemas si olvida su contraseña de nuevo, complete la información "Manejo de Seguridad" de la cuenta de Hotmail. Usted puede agregar una dirección de correo electrónico alternativa, un contacto del teléfono móvil y una pregunta de seguridad, y designar un equipo como un "equipo de confianza."