Netflix Problema

Nada de lo que se puede sacar de la trama de una película más de una súbita interrupción en el flujo de Netflix. Puede reproducir películas a través de Netflix, un servicio de suscripción de películas en línea, el uso de diferentes dispositivos, como un ordenador o consola de videojuegos. La mayoría de los problemas de transmisión se producen en equipos debido a los requisitos del sistema o problemas con el navegador. No hay una sola respuesta para solucionar cada problema para su problema específico con Netflix. Puede, sin embargo, pasar por un proceso de solución de problemas para reducir el posible culpable.

Instrucciones

1 Compruebe los requisitos del sistema si está utilizando una computadora. Asegúrese de sistema del equipo está a la par con lo que Netflix requiere de equipo de intentar transmitir (ver Recursos). Si usted no tiene los requisitos mínimos, no se puede transmitir vídeos de Netflix al ordenador.

2 Comprobar la calidad de su conexión a Internet. Si usted está utilizando una conexión inalámbrica, asegúrese de tener una buena recepción y el enrutador está funcionando normalmente. También puede probar esta navegando por la Internet. Si el problema es con el router o módem, consulte el Manual del usuario del dispositivo para obtener ayuda. Puede restablecer un módem o un router desconectándolo de la toma de corriente y luego volver a conectarlo.

3 Compruebe la velocidad de su proveedor de Internet. Netflix requiere al menos 1,5 Mbps para transmitir. Para una mejor calidad, la compañía recomienda al menos 3,0 Mbps. Si la calidad de vídeo Netflix ha caído repentinamente, podría ser el resultado de estrés adicional en el sistema del proveedor de servicios de Internet. También podría significar que alguien en su red doméstica está utilizando un poco de su ancho de banda.

4 Prueba a desactivar el servidor de seguridad o de protección contra virus. Estos tipos de programas a veces puede prevenir la transmisión. Si esto soluciona el problema, póngase en contacto con su compañía de seguridad o de protección contra virus y pregunte cómo configurar correctamente el programa para permitir streaming de Netflix.

5 Prueba a reiniciar el dispositivo de transmisión. Si esto no soluciona el problema, póngase en contacto con Netflix al 1-866-716-0414.

Consejos y advertencias

• Ver especificaciones de su PC escribiendo "Información del sistema" en el cuadro "Buscar" y seleccionándolo de la lista de resultados. Ver especificaciones de su Mac haciendo clic en el logotipo de Apple en la parte superior izquierda y seleccionando "Acerca de este Mac".