Cómo devolver la mercancía comprada con éxito en Internet

Si usted ordenó el producto por sí mismo o recibido como regalo, puede volver fácilmente la mercancía comprada de un minorista electrónico.

Instrucciones

1 Localiza lista de empaque del producto, que debe tener la información de servicio al cliente del contacto del minorista electrónico.

2 E-mail o llame al departamento de atención al cliente de la minorista electrónico para un número de RMA (Return Merchandise Authorization).

3 Pregunte sobre la política de la compañía sobre los gastos de devolución. La mayoría de las empresas va a pagar por el envío si el producto recibido no es correcta o la mercancía se daña durante el envío.

4 Pregunte por la dirección postal, la cantidad de seguro para la compra, el nombre de la empresa de transporte a utilizar y el tipo de servicio de envío de su uso.

5 Vuelva a embalar el producto en su embalaje original, si está disponible. Algunas compañías le cobrará una tarifa reenvasado si el embalaje original o está dañada.

6 Embalaje del artículo envíe. Antes de sellar el paquete, incluir dentro del paquete una nota que contiene toda la información requerida por el minorista electrónico para devolver el producto.

7 Escriba su número de RMA - en grandes números en negrilla, - en la parte exterior del paquete.

8 Enviar el paquete fuera siguiendo las instrucciones de la empresa.

9 Asegúrese de recibir un correo electrónico indicando que el minorista electrónico ha recibido y procesado el artículo devuelto. Si usted no recibe un correo electrónico tal, seguimiento inmediato.

Consejos y advertencias

• Guarde su lista de empaque. Para la mayoría de los vendedores en línea, es un recibo de usos múltiples que contiene la información necesaria para la devolución del producto, el número del producto y, a menudo, una etiqueta de envío para las devoluciones.
• Utilizar páginas Orange Evaluación de directos para localizar la información de servicio al cliente de un minorista electrónico. Sólo tienes que ir a los sitios relacionados y la opción de Orange Páginas Evaluación de Selección directa.
• La mayoría de los vendedores en línea tienen una política de devolución de 30 días, al igual que los minoristas tradicionales.