¿Qué es Microsoft Dynamics CRM 4.0?

Microsoft Dynamics CRM 4.0 es un programa de software de productividad de negocios diseñada para ayudar a los clientes y empresas de ventas impulsado por gestionar su negocio de manera más eficiente. El CRM 4.0 permite a los usuarios almacenar las actividades de seguimiento de marketing y campañas de información de contacto de la empresa y, y crear informes de ventas personalizadas. Dynamics CRM puede funcionar como un programa independiente o puede ser utilizada con otro software de Microsoft.

Historia de CRM

Dynamics CRM debutó en 2003 como una alternativa a los programas de gestión de relaciones con los clientes populares como Siebel y Salesforce. Aunque el objetivo era hacer más fácil la gestión de CRM, el producto inicial era difícil de personalizar y carecía de una interfaz fácil de usar. Una segunda versión 1.2 fue lanzado, pero los problemas originales todavía permanecía. Microsoft se saltó la versión 2.0 para lanzar 3.0 en 2005. Esta versión se hizo cargo de los problemas iniciales en el original, y también incorpora una interfaz más sencilla, la aplicación más fácil y mejor personalización. En 2008, Microsoft lanzó CRM 4.0 con una serie de eventos de lanzamiento diseñados para mostrar las mejoras con respecto a versiones anteriores y demostrar la facilidad de uso.

¿Qué hacer Dynamics CRM 4.0?

Dynamics CRM 4.0 funciona como una base de datos, permitiendo a los usuarios a las ventas de entrada y datos de marketing, pull información y actividades, y organizar registros. Similar a una base de datos, los usuarios pueden introducir información en forma manual, un registro a la vez o cargar desde una hoja de cálculo o un archivo. A diferencia de una base de datos, Dynamics CRM realiza varias funciones de ventas, tales como las ventas de seguimiento del progreso de plomo, oportunidades de previsión y de informes de rendimiento de ventas.

Trabajar con Dynamics CRM 4.0

A diferencia de la mayoría de los productos de Microsoft, que se basan en una barra de herramientas superior estándar, Dynamics CRM utiliza un sistema básico del menú de apuntar y hacer clic. La pantalla del menú inicial consiste en cuatro áreas principales: el lugar de trabajo, ventas, marketing y servicios. Cada sección contiene información relacionada específicamente con esa zona, incluidos los contactos, clientes potenciales y las actividades de ventas. Los usuarios pueden introducir y actualizar la información, la promoción de oportunidades de ventas, el rendimiento de ventas pista y crear informes de ventas. CRM 4.0 también tiene una función de "búsqueda avanzada" que permite a los usuarios encontrar fácilmente la información dentro del sistema de CRM a través de datos personalizada tira.

Comparación con CRM 3.0

Microsoft Dynamics CRM 4.0 ofrece muchas mejoras sobre la versión 3.0. La última versión de CRM incluye un asistente para informar lo que permite a los usuarios crear sus propios informes de análisis de datos, tablas y gráficos. En la versión 4.0, los usuarios también pueden exportar los datos directamente de CRM en un archivo de Excel para la mejora de la información y el intercambio de información. CRM 4.0 viene con varios idiomas y opciones de divisas internacionales, una adición bienvenida para aquellos con ventas globales. Otras mejoras incluyen una mejor integración de red del servidor, la detección de archivos duplicados y un portal de ayuda en línea que ofrece asistencia y formación.

Requisitos del sistema de CRM 4.0

Los requisitos del sistema de Dynamics CRM 4.0 varían dependiendo de los sistemas de red y el número de usuarios. Microsoft Dynamics recomienda que el equipo tiene al menos un Pentium dual a 1,8 GHz o superior, con el espacio libre en disco duro de 400 MB y memoria de 1 GB de RAM. Para obtener información adicional, por favor visite la página web oficial de Microsoft Dynamics (ver Recursos).