Cómo crear una página web PREGUNTAS

A las preguntas más frecuentes (FAQ) bien escrito puede ayudar a pre-calificar su cliente objetivo, así como ahorrar tiempo y de su cliente. Cuando un cliente potencial lee sus preguntas y respuestas, que va a saber más acerca de qué esperar de su empresa. Un cliente existente será capaz de encontrar una respuesta en el menor tiempo posible, si lo encuentra en su página de preguntas frecuentes. Usted y su personal también se puede utilizar como una pregunta rápida y contestar a la página web de referencia.

Instrucciones

1 Crear una lista de preguntas que recibe con frecuencia de sus clientes con respecto a sus productos y servicios. Lista de ellos en el orden y coloque el que más se hace en la parte superior de la lista.

2 Añadir la lista de preguntas a la parte superior de la página de preguntas frecuentes y el número de cada uno de ellos. Alternativamente, se puede colocar la letra "Q" y añadir un punto o dos puntos antes de cada pregunta.

3 Copiar y pegar el conjunto de preguntas directamente debajo de la lista original de las preguntas. Esta es tu sección de "respuesta".

4 Coloque la letra "A" y añadir un punto o dos puntos después de que antes de cada respuesta o dejar a cada pregunta numerada si numeró las preguntas.

5 Añadir las respuestas directamente debajo de cada pregunta duplicado en la sección inferior "respuesta" de la página de preguntas frecuentes. Coloque una línea en blanco entre cada respuesta para separar cada uno.

6 Agregar hipervínculos cada encabezado de la pregunta en la sección superior "FAQ". Al hacer clic, se debe aterrizar en el título de la sección inferior "respuesta" en la página de preguntas frecuentes. Como alternativa, utilice cajas desplegables de modo que cuando se hace clic en una pregunta se dará a conocer la cuestión.

Consejos y advertencias

• Mantenga respuestas a preguntas cortas y concisas. visitantes del sitio web que desee respuestas directas y tienen poco tiempo para leerlos. Si la respuesta requiere una más largamente respuesta, invitar a los visitantes ponerse en contacto con su compañía para obtener más información.
• Limitar la cantidad cuestión de 20 preguntas en la mayor parte, si es posible. Tan sólo cinco son suficientes si se ajustan a las necesidades de sus clientes. Demasiadas preguntas pueden ser abrumador para los visitantes de digerir a primera vista. Sin embargo, si se agrega un cuadro de búsqueda a su página de preguntas frecuentes, los visitantes podrán escribir palabras clave para localizar una pregunta y las respuestas a sus preguntas mucho más rápido.
• Revisar y actualizar su página de preguntas frecuentes, según sea necesario. información obsoleta va a confundir y frustrar a los clientes potenciales.