Cómo devolver algo comprado en eBay

Al igual que todas las tiendas de venta al por menor tiene su propia política de retorno, cada vendedor en eBay puede establecer políticas de retorno individuales, pero todos los vendedores debe emitir reembolsos en los casos de los artículos descritos inadecuadamente. O que recibió un artículo quebrado de un estafador o desea tomar ventaja de una generosa política de devolución de una compra que no desea más, solicitar la devolución de su historial de compras en Mi eBay para iniciar el proceso.

Compruebe la política de devoluciones

Algunos vendedores aceptan vuelta elementos dentro de un determinado período de tiempo, mientras que otros no ofrecen ninguna devolución más allá de las impuestas por eBay. Para ver la política de devolución de un artículo en particular, abra la página del artículo y cambiar a la pestaña "envío y los pagos". Incluso si un vendedor no ofrece específicamente devoluciones, eBay requiere que todos los vendedores de recuperar elementos que no coinciden con la condición publicitado, como un elemento utilizado anteriormente enumerado como "nuevo", o un producto falsificado.

Iniciar un regreso

Pulse el botón "Historial de compras" en la página Mi eBay para ver sus compras recientes. Haga clic en "Más acciones" por el elemento que desea regresar, y seleccione "volver este artículo." Elige una razón de su devolución en el menú desplegable, escriba los detalles de su problema en la caja de texto y presione "Iniciar un retorno". El menú desplegable incluye razones válidas para cualquier tema - como "Es la falsificación o la falsificación" -, así como otras razones como "yo no lo necesito más", que no todos los vendedores aceptan como una razón válida. Si no ve la opción "volver este artículo", el artículo está fuera de la ventana de retorno. En su lugar, enviar un mensaje desde la página de usuario del vendedor para preguntar acerca de un retraso en la devolución, a discreción del vendedor.

Enviar un Retorno

Si el vendedor del elemento utiliza el sistema automático de eBay, devoluciones sin complicaciones, eBay le proporciona una etiqueta que puede imprimir el envío de USPS tan pronto como su solicitud de devolución se procesa. Si el vendedor no utiliza este sistema, en función de su política de retorno, que puede o bien le proporcionará una etiqueta de envío a sí mismo o pedirle que pagar por el envío de devolución. Independientemente de cómo se adquiere el envío, debe empacar y devolver el artículo en el plazo de cinco días, en la condición exacta que usted lo recibió, incluyendo todas las partes y todos los bonos gratis el vendedor incluido.

Pedir ayuda

Si un vendedor no responde a su solicitud de devolución, o si recibe una respuesta satisfactoria, tal como un vendedor se niega un retorno de un artículo dañado aparece como "Como Nuevo", y pregunta eBay para revisar el caso. Abre el menú "Más acciones" del tema que figura en su historial de compras, elegir la opción "Ver Detalles de la vuelta" y pulse "Razon para intervenir y ayudar." Puede pedir a eBay en busca de ayuda sólo después de esperar seis días para obtener una respuesta positiva por parte del vendedor. Después de solicitar ayuda, eBay puede pedirle que describa el problema y proporcionar fotos del artículo para mostrar su estado. Dar tantos detalles como sea posible, ya que después de revisar el caso, eBay emite un veredicto final sobre si debe o no permitir el regreso.