Resolución de problemas: Problemas con el Acceso a la cuenta Gmail

servicio Gmail de Google es un sistema de correo electrónico basado en la Web para enviar, recibir y gestionar los mensajes de varias cuentas. Una cuenta de Google gratuita está obligado a usarlo, y se puede comprar espacio de almacenamiento adicional para un cargo si usted lo necesita. Si está experimentando problemas para acceder a su cuenta de Gmail se puede seguir una serie de pasos para solucionar problemas básicos para tratar de recuperar el acceso.

Los problemas de servicio Gmail

En raras ocasiones, el servicio Gmail sufre un apagón debido a un problema técnico. Para comprobar el estado de Gmail y otros servicios de Google, visite google.com/appstatus. Más información está a menudo disponible desde el blog oficial de Gmail en gmailblog.blogspot.com y el funcionario @gmail Twitter. Las actualizaciones deben aparecer aquí explicando el problema actual y notificar a los usuarios cuando se reanude el servicio normal.

Iniciar sesión Detalle que no trabaja

Vuelva a verificar la información que ha introducido, recordando que las contraseñas son mayúsculas y minúsculas. Cuando introduzca su nombre de usuario, introduzca todo antes de la "@ gmail.com" en su dirección de correo electrónico, incluyendo cualquier puntos que utilizó cuando la cuenta se creó, y con exclusión de los espacios o signos @. Los nombres de usuario deben tener al menos seis caracteres y no puede contener espacios, guiones o guiones bajos. Si el problema persiste, caché y borrar el historial de su navegador para eliminar las cookies o ajustes almacenados antes de intentarlo de nuevo.

Olvidado o contraseña incorrecta

Si su problema se relaciona con una contraseña olvidada o incorrecta, puede recuperar siguiendo los pasos en la página de recuperación de contraseña. Un enlace a la página aparece después de un intento fallido de inicio de sesión. Confirmar su nombre de usuario y Google envía un enlace de recuperación de contraseña a su dirección de correo electrónico secundaria especificada. Si usted no tiene una dirección de correo electrónico secundaria establecido, el mismo enlace se puede acceder al contestar la pregunta secreta asociada con su cuenta. Si no puede responder a la pregunta, póngase en contacto con Google directamente. Más detalladas instrucciones paso a paso están disponibles en el Centro de asistencia de Gmail.

Otras cuestiones de acceso a la cuenta

El Centro de asistencia de Gmail proporciona un asistente de solución de problemas paso a paso que puede utilizar para hacer frente a los problemas mencionados anteriormente, así como otras cuestiones relacionadas. Si usted está viendo texto ilegible o una página en blanco al iniciar la sesión, o no se acepta una contraseña válida, o aparece un mensaje de error específico en la pantalla, consulte el Centro de ayuda de Gmail para obtener más ayuda. Cuanta más información se proporcione sobre el problema que tiene, más rápido será capaz de encontrar la solución. Si no puede solucionar el problema, el asistente de solución de problemas que conduce a una página para ponerse en contacto con el equipo de soporte de Google.