Cómo solucionar un Deskjet 5550

La HP Deskjet 5550 es una impresora de chorro de tinta destinado principalmente para la impresión de documentos de texto o imágenes de menor calidad con color. A medida que continúa usando el Deskjet 5550 a través del tiempo, es posible que note que comienza a imprimir más lentamente de lo habitual o incluso deja de imprimir en absoluto. La causa del problema de impresión puede estar bien con el software o el hardware. Antes de tirar su impresora en la frustración y conseguir uno nuevo, hay una serie de sugerencias para solucionar problemas que puede intentar en primer lugar.

Instrucciones

1 Asegúrese de que el cable de alimentación de la impresora Deskjet 5550 de HP está firmemente enchufado en una toma de corriente. Compruebe que el cable USB de la impresora está conectada al puerto USB del ordenador.

2 Retire el cable USB actual y reemplazarlo con un cable USB diferente de un dispositivo que está funcionando correctamente. Intente imprimir un documento para ver si el cable USB está defectuoso y necesita ser reemplazado.

3 Mantenga pulsado el botón de encendido de la impresora Deskjet 5550 hasta que se apaga. Encienda de nuevo la impresora e intente imprimir de nuevo. Reinicie el equipo completo y luego intente imprimir de nuevo.

4 Levante la tapa de plástico negro en la parte superior de la impresora Deskjet 5550. Mirar dentro para ver si hay algún papel atascado dentro de la impresora. Tire del papel atascado de la impresora de forma manual y luego cierre la tapa de plástico. Intentará volver a imprimir.

5 Abra el menú Inicio del ordenador y vaya a "programas". Haga clic en la carpeta HP y luego haga clic en la opción de desinstalar el software de impresión HP.

6 Coloque el disco de instalación del software de HP que viene con la impresora en la unidad de disco del equipo. Siga las instrucciones en la pantalla para volver a instalar el software de impresión Deskjet 5550. Intentará volver a imprimir.

7 Abra la tapa de plástico negro otra vez y esperar a que el carro de tinta para deslizar a la vista. Levante la parte superior del carro y tirar de los dos cartuchos de tinta fuera. una inspección visual de la parte inferior de los cartuchos de tinta para ver si las bandas magnéticas de oro están dañados. Reemplazar los cartuchos de tinta si están dañados.

8 Navegue a la impresora HP Deskjet 5550 herramienta de diagnóstico en línea (véase la sección Recursos). Descargar e instalar la herramienta. Abra la herramienta y siga las instrucciones de la pantalla para determinar si la impresora ha sufrido un mal funcionamiento del hardware.

9 Póngase en contacto con el centro de asistencia técnica de HP (consulte la sección de Recursos) si hay un fallo de hardware o usted es incapaz de determinar qué está causando el problema. Pedir al centro de soporte si la impresora todavía está cubierto por una garantía y si van a ser capaces de reparar o reemplazar la unidad.

Consejos y advertencias

• Siempre tire del papel atascado de la impresora a través del alimentador de papel en la parte inferior de la máquina y nunca a través de la cola de impresión en la parte superior. Si se tire de él a través de la parte superior que potencialmente puede dañar la impresora.