Cómo actualizar un servidor Avaya Delta

Como parte de su sistema de telefonía IP de Avaya, puede tener lo que se llama el servidor IP Office Delta y REDCE. El servidor Delta es un servicio que se ejecuta en un equipo basado en Windows y que se comunica con Avaya PBX con el fin de reunir estadísticas de llamadas. Estas estadísticas pueden ser utilizados por otras aplicaciones de terceros para crear registros de llamadas, estadísticas de llamadas en tiempo real y otros informes estadísticos de llamadas que le ayudan con su configuración y los procesos de centro de llamadas. Para obtener los mejores resultados, es importante actualizar con regularidad.

Instrucciones

1 Cierre todas las aplicaciones Compact Contact Center (CCC) en la máquina de Windows servidor de Delta. Si no está seguro qué aplicaciones específicas son estas cosas, el método más fácil es abrir una ventana de Administrador de tareas (presione la tecla "Ctrl" + "Alt" + "Borrar" y seleccione "Administrador de tareas"), y seleccione la pestaña "Aplicaciones". Aquí podrás ver una lista de aplicaciones que se ejecutan en la máquina, cada uno nombrado en consecuencia.

2 Abra un navegador Web y vaya a la página web de soporte de Avaya (ver Recursos). Descargar el último paquete de mantenimiento para el servidor Delta. La descarga será un archivo .zip que es necesario guardar en el equipo que tiene el servidor Delta instalado en él.

3 Abra el archivo .zip que ha descargado, y asegúrese de que tiene los archivos DeltaServer.exe y ServerU.dll. Abra la carpeta C: \ Archivos de programa \ Avaya \ IP Office \ CCC \ DeltaServer. Esto es asumiendo que ha instalado el paquete de la CCC en la ubicación predeterminada. Sin embargo, esto podría ser diferente dependiendo de su instalación inicial. Compruebe la información de instalación si no puede localizar el archivo.

4 Cambiar el nombre de los archivos y DeltaServer.exe ServerU.dll. Sólo tiene que añadir la _old apéndice de los nombres de los archivos en caso de que tenga algún problema después de la actualización, para que pueda localizar y reemplazarlos fácilmente.

5 Copiar las dos nuevas versiones de los archivos DeltaServer.exe y ServerU.dll del archivo .zip que ha descargado en esta carpeta. A continuación, cierre la carpeta y reiniciar las aplicaciones CCC y la aplicación de servidor de Delta desde el menú "Inicio". En el menú "Ayuda DeltaServer", seleccione "Acerca de" y confirme que el número de versión coincide con la última versión que acaba de instalar.