Cómo manejar los comentarios negativos

La proliferación de auto-contenido publicado en Internet y la posibilidad de hacer comentarios al respecto saca lo mejor en algunas personas y lo peor de los demás. En unos bloggers base diaria, los proveedores de contenidos, las empresas y las personas que escriben en foros que manejar los comentarios negativos acerca de sus ideas o el trabajo. Tal vez sea por el anonimato proporcionado por los foros y blogs, quizás es el celo de contenido bien escrito, tal vez es simplemente la mezquindad, o tal vez - sólo tal vez - se justifica. Cualquiera que sea la razón, cuando se enfrenta a la crítica, la grosería o beligerancia en forma de comentarios negativos, es importante manejar bien. Sigue leyendo para saber cómo manejar los comentarios negativos.

Instrucciones

1 Moderar sus comentarios al blog. Muchas plantillas de blog ofrecen al dueño la opción de ver los comentarios antes de ser publicados. Ciertamente, la moderación de comentarios es una manera de evitar los comentarios negativos. Eso sí, no publicarlos, sobre todo si son claramente SPAM o descaradamente vulgar. Hay algunos aspectos negativos de la moderación, sin embargo. Se puede ralentizar el proceso interactivo de un blog - un tema caliente en potencia puede hacer frío muy rápido si la gente tiene que esperar para ver lo que otros dicen. Por no hablar de que puede perder algunos lectores si moderar a cabo todo lo que consideras que es negativo desde tu blog puede acabar de un solo lado y sin brillo.

2 Reportar los comentarios ofensivos en un sitio de la comunidad (como eHow o un foro) al moderador o propietario. Muchos sitios permiten a los lectores a "bandera" un comentario piensa que es apropiado. Marcando un comentario o enviar un mensaje privado (PM) al moderador del foro, mencionando su preocupación le permite expresar su descontento sin confrontar directamente al autor del comentario negativo.

3 Lea el comentario con cuidado, trate de no saltar a conclusiones y acercarse a los comentarios negativos con una actitud neutral. No todo el mundo es un escritor elocuente y elocuente, pero eso no significa que el punto no es válido. Busque crítica constructiva en lo que se lee y evaluar su validez antes de enojarse.

4 Responde a los comentarios negativos bien intencionados o aquellos que no están de acuerdo con un punto específico de una manera no conflictiva. ¿Cómo se elige hacer esto depende de usted y probablemente dependerá de si el comentario negativo era personal ( "No tienes idea de lo que estás hablando") o orientada a los contenidos ( "La fórmula que utilizó no es correcta. Debería ser..."). Comentarios personales probablemente deberían ser tratados a través de PM en primer lugar, mientras que otros probablemente pueden ser manejados a través de una respuesta a la observación inicial.

5 Ignorar "lanzallamas" o "trolls". Los nombres pueden variar, pero la actitud es la misma. Estas son personas con muchas ganas de una pelea y hará que cualquier tipo de declaración negativa para iniciar uno. Con frecuencia, un troll secuestrar un hilo del foro o hacer declaraciones negativas y desafiantes a un número de personas diferentes. Lo mejor es sólo para entender que esto es probablemente una persona con una gran cantidad de tiempo en sus manos y que disfruta viendo la pelea que él crea, especialmente la ira de otras personas.

6 Tramitación de observaciones negativas con la madurez. Ser la persona más grande, explicando su posición cortésmente y dejando de lado el lenguaje desagradable. O, si usted no puede hacer eso, al menos, ser ingenioso en sus remontadas. "You Suck" o "No eres más que significar" realmente no tiene una gran fuerza a la misma. Pruebe algo en la línea de "Vaya, incluso deletreaste todos los improperios correctamente. Bien hecho!" o "¿Se refiere a que decir @!% $? Debido a que es en realidad escribe con '&'."

Consejos y advertencias

• Trate de no tomar los comentarios negativos personalmente. Si se tensiona hacia fuera casi todo el mundo que esté en desacuerdo con lo que tiene que decir, que vas a ser una persona estresada. Recuerde que Internet es un lugar muy grande y llega a mucha gente. Aquellos que se oye de una minoría de los lectores por ahí.
• <br> Apisone su ego abajo de una muesca. Claro, es tu blog y usted tiene el derecho de decir lo que quiera. Pero también lo hacen otras personas. El hecho de que escribir y publicar algo en la web no significa que sea siempre correcta o la única opinión que hay.