Solución de problemas de Trend Micro

Trend Micro es un nombre popular en el mundo de los antivirus, anti-spyware y productos de protección de la computadora, y los productos y servicios que la empresa ha desarrollado son ampliamente utilizados en los hogares y negocios. Mientras que la mayor parte de estos productos pueden proporcionar un servicio sin problemas, hay momentos en que los propietarios de ordenadores tendrá que saber cómo resolver los posibles conflictos y problemas. Conocer cómo resolver estos problemas ayudarán a asegurar su equipo permanece protegido y hasta a la fecha.

Problemas con el correo electrónico

El software antivirus, tales como el tipo producido por Trend Micro, está diseñado para ejecutarse en segundo plano, y la mayoría de las veces los usuarios ni siquiera se dará cuenta de que el software se está ejecutando. Aun así, hay momentos en que el software de exploración va a interferir con el funcionamiento normal de los programas importantes, incluyendo aplicaciones de correo electrónico y de Internet.

Si usted encuentra que usted no puede enviar y recibir correo electrónico después de instalar un producto de Trend Micro, busque el icono de Trend Micro en la bandeja del sistema, haga clic en él y seleccione la salida. La bandeja del sistema se encuentra en la esquina inferior derecha de la pantalla, junto al reloj del ordenador. Abra su correo electrónico e intente enviar y recibir correo electrónico. Si todavía no puede utilizar el programa de correo electrónico, póngase en contacto con el fabricante del programa. Si el correo electrónico funciona con Trend Micro discapacitados, desinstalar el programa usando la opción "Agregar / quitar programas" del Panel de control, a continuación, descargar e instalar la última versión del producto.

Los problemas de conectividad a Internet

A veces una instalación de Trend Micro va a interferir con la conexión de un usuario a la Internet. Si las paradas de Internet funciona correctamente después de la instalación de un producto de Trend Micro, el problema más probable es un conflicto con otro, antivirus instalados anteriormente o producto de seguridad. Para comprobar si existe algún conflicto, buscar programas fabricados por otros vendedores de productos de seguridad, tales como Computer Associates, Symantec y AVG. Utilice la opción "Agregar / quitar programas" del Panel de control para quitar esos programas si ya no son necesarios. Después de esos programas se han eliminado, reinicie el equipo e intente de nuevo la conexión a Internet.

Los problemas de bajo rendimiento

Los programas antivirus y otros paquetes de software de seguridad están diseñados para funcionar discretamente en segundo plano y proporcionar una protección completa del sistema, pero hay momentos en que el análisis de los archivos de entrada y salida será un lastre para el rendimiento. Una vez más, una de las primeras cosas que debe comprobar es la presencia de otros productos antivirus que pueda estar ejecutándose al mismo tiempo. En la mayoría de los casos dos paquetes separados antivirus en el mismo equipo hará que los conflictos, por lo que asegúrese de retirar una o la otra.

También es importante verificar las especificaciones mínimas requeridas para el producto que está utilizando y asegúrese de que su equipo es superior a ellos. Si bien es posible ejecutar un programa de Trend Micro con las especificaciones mínimas que figuran en el cuadro, que generalmente no se recomienda. Si las especificaciones de estado que necesita 256 MB de RAM, asegúrese de que, de tener instalado al menos 512 MB. Más que el mínimo requerido ayudará a que el equipo funcione de manera más eficiente.