Cómo averiguar por qué una impresora de Windows no se imprimirán

Si la impresora resulta páginas perfectas cuando se tiene que realizar una auto-prueba, pero lo único que consigue es un código de error cuando intenta imprimir desde Windows, usted tiene un problema de comunicación. Aquí es cómo conseguir su PC y una impresora a hablar de nuevo.

Instrucciones

Compruebe el cable de impresora

1 Asegúrese de que su cable de la impresora está firmemente conectado entre el PC y la impresora. El cable debe ser inferior a 10 pies (3 m) de largo.

2 Compruebe si hay patas dobladas sobre el cable de impresora. Si encuentra alguna, enderezarlas con unos alicates de punta fina.

3 Si no está seguro acerca de su cable, intente intercambiar con una de la otra impresora. Si la impresora comienza a funcionar de repente, usted sabe que su cable original es defectuoso.

4 Si desea reemplazar un cable paralelo, asegúrese de obtener un puerto IEEE 1284 (ver la etiqueta del paquete o pedir un vendedor). Los cables mayores a menudo no funcionan en las impresoras nuevas, a pesar de que podría ser como deberían.

Actualizar y volver a cargar los controladores

5 Consulte el sitio web para el fabricante de su impresora y descargar la última versión del software del controlador de la impresora.

6 Abra la carpeta Impresoras a través del Inicio, Configuración menús.

7 Haga clic en el icono de la impresora.

8 Elija Eliminar.

9 Haga doble clic en el icono Agregar impresora en la carpeta Impresoras.

10 Siga las instrucciones del asistente Add impresora para volver a instalar el software del controlador.

Verificar propiedades de la impresora

11 Abra la carpeta Impresoras a través del Inicio, Configuración menús.

12 Haga clic en el icono de la impresora, a continuación, seleccione Propiedades.

13 Compruebe que todas las propiedades de la impresora están configurados según lo recomendado por el fabricante de su impresora. Se puede consultar estas directrices en la documentación que se incluye con la impresora o, si se ha extraviado, en el sitio Web del fabricante.

Compruebe la configuración del puerto paralelo

14 Haga clic derecho en Mi PC y seleccione Propiedades (en Windows 2000, tendrá que a continuación, haga clic en la pestaña Hardware).

15 Ir al Administrador de dispositivos.

dieciséis Haga doble clic en Puertos (COM y LPT).

17 Haga doble clic en el puerto de impresora (LPT1) y seleccione la ficha Recursos.

18 Marque la casilla "lista de dispositivos en conflicto" para una línea de petición de interrupción (IRQ) entran en conflicto. Ningún otro dispositivo debe estar usando la misma IRQ que el puerto de impresora.

19 Si encuentra un conflicto, deshabilitar el dispositivo problemático o asignarle un nuevo IRQ. Para desactivar un dispositivo, encontrar en el Administrador de dispositivos, abra el cuadro de diálogo Propiedades, seleccione la ficha General y seleccione "Deshabilitar en este perfil de hardware."

Eliminar archivos temporales y archivos de cola

20 Windows debe estar apagado, por lo que reiniciar el equipo para un símbolo del sistema DOS. En Windows 95, presione F8 cuando vea las palabras "Iniciando Windows 95" aparece, elija Modo a prueba Sólo símbolo del sistema en el menú Inicio.

21 En Windows 98, reinicie el equipo, presione y mantenga presionada la tecla Control una vez completada la prueba automática de encendido, elija Modo a prueba Sólo símbolo del sistema en el menú Inicio.

22 En el símbolo del sistema, escriba la palabra "set", a continuación, pulse Intro.

23 Anote la ubicación (la ruta del archivo de DOS) de la variable TEMP.

24 Cambie el directorio a la carpeta que anotó en el paso 4. Por ejemplo, si TEMP es C: Windowstemp, se le escriba "cd Windowstemp" y, a continuación, pulse Intro.

25 Una vez que estés en la carpeta Temp, puede eliminar todos los archivos temporales que podrían estar allí, escribiendo "del * .tmp" y luego pulsar Enter. No elimine estos archivos mientras se ejecuta Windows, porque Windows 95/98 o un programa basado en Windows podrían estar utilizando uno de ellos.

26 Escriba "cd windowsspoolprinters" y pulse Enter para cambiar a la carpeta de cola.

27 Eliminar los archivos de cola que encuentras aquí escribiendo "* del .spl" y luego pulsar Enter.

Consejos y advertencias

• Simplemente apagar la impresora durante unos segundos para borrar su memoria puede curar un sorprendente número de problemas de la impresora.
• Windows 95, Windows 98 y Windows Me incluye una herramienta para solucionar problemas de impresión.
• Intente imprimir desde un simple programa de edición de texto, como el Bloc de notas de Windows para descartar un problema con una aplicación concreta, como el procesador de textos o programa de gráficos.