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¿Cómo puedo obtener soporte para el gateway?

Gateway proporciona soporte al cliente para sus ordenadores ya sea dentro o fuera de garantía. Las respuestas de servicio de puerta de enlace están dirigidos a usuarios que necesitan asistencia continua con su máquina o máquinas. A pesar de las solicitudes de servicio para los sistemas que ya no están bajo coste garantía de dinero, todas las solicitudes de servicio, mientras que el equipo está aún en garantía está libre.

Gateway puede ser contactado directamente por teléfono, correo electrónico o chat en vivo con un representante de puerta de enlace. Gateway también cuenta con una base de datos de preguntas más frecuentes para corregir la mayoría de los problemas.

Instrucciones

1 Acceder al sitio web de soporte técnico de puerta de enlace de los consumidores e introduzca cualquier palabra o frase que describa el problema que está experimentando. También puede frase su problema en forma de pregunta, por ejemplo, "¿Cómo puedo encontrar mi número de serie?" El formulario de búsqueda está enlazada desde la página principal de puerta de enlace de soporte al cliente.

2 Enviar un correo electrónico a un representante de soporte técnico de puerta de enlace utilizando el formulario de contacto de Gateway. El formulario de contacto, debe proporcionar el número de serie de su dispositivo. También debe proporcionar una dirección de correo electrónico válida para que el representante de soporte técnico puede ponerse en contacto con usted de nuevo. Puerta de enlace mantendrá una lista de las preguntas anteriores asociados con su dirección de correo electrónico. El formulario de soporte está disponible en la página de soporte principal cliente de Gateway.

3 Chatear en vivo con un representante de soporte técnico en el sitio web del Portal. Este servicio está disponible 05 a.m.-02 a.m. CST a partir de febrero de 2010 - pero le conectará con un representante con quien se puede hablar de cualquier problema que tenga. Esta página de chat está vinculado desde la página principal de puerta de enlace de soporte.

4 Llame a las respuestas por número de puerta de enlace de apoyo para hablar con un técnico en directo a través del teléfono. Puerta de enlace garantiza que todas las llamadas serán contestadas por un técnico de Estados Unidos, y que el servicio está disponible 24 horas al día y 7 días a la semana. Aunque este servicio cuesta dinero - facturado ya sea por el número de incidentes o el número de minutos - es una forma rápida de obtener el apoyo de puerta de enlace. Llame (800) 237-6483 para ordenar las respuestas de servicio de puerta de enlace, y (800) 229-1103 para hablar con un representante de puerta de enlace.

5 Contacto con el distribuidor que le vendió su puerta de enlace. Muchos minoristas ofrecen garantías de tienda que le permite volver a la tienda para el apoyo. Otros pueden mantener un servicio de asistencia para proporcionar apoyo libre o de costo para los equipos que se venden en la tienda.


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