¿Qué es el proceso de flujo de trabajo?

Flujo de trabajo es un término que se refiere a la automatización de los pasos del proceso de negocio. Las transacciones comerciales a menudo cruzan las fronteras organizativas y requieren múltiples partes para completar. En lugar de realizar un paso y luego se comunican a través de notas o llame a contar la siguiente persona para completar un paso, el flujo de trabajo envía un mensaje o pone en la tarea de esa persona lista de tareas pendientes. Por ejemplo, cuando un nuevo empleado es contratado en recursos humanos, las reglas de flujo de trabajo envía una notificación al grupo de tecnología para emitir esa persona una cuenta de correo electrónico de la empresa.

Eventos

Flujo de trabajo está siempre activado por un evento como "El cliente envía una orden" o "Administrador solicita una orden de compra." Los eventos pueden estar en cualquier parte en el proceso. Un gestor de la firma de descuento en una compra es tanto un evento como la solicitud de que se realizan para iniciar el proceso.

Reglas están asociadas a cada evento. Las reglas se basan en el estado u otra información y guían el programa de flujo de trabajo para que sepa qué paso en el proceso es y qué hacer a continuación.

Roles

diseño de flujo de trabajo depende de la identificación de roles dentro de un proceso de negocio. Las funciones son los responsables de llevar a cabo las tareas para hacer que el proceso de completar su misión. Los roles se deben nombrar por lo que la persona hace en la transacción, no de departamento o de empleo títulos. "Tiempo de tarjeta de aprobador" es un papel, a pesar de que la persona tiene un título de "Director de departamento."

enrutamiento

Hojas de ruta le dicen al programa de flujo de trabajo de la manera de encontrar a la persona adecuada para enviar la tarea de flujo de trabajo. No puede haber una operación denominada "Aprobar el tiempo tarjeta" que es genérico para varios departamentos de la organización. El "aprobador" es un papel, pero mucha gente puede tener ese papel. La parte de encaminamiento de flujo de trabajo nos dice cómo identificar qué "aprobador" a través de la información como el código de departamento del empleado.